Los archivos familiares pueden ser pesados o venir de teléfonos antiguos. Una carga confiable requiere lotes pequeños, conexión estable y metadatos revisados.
Falló una carga o un archivo no se ve bien
Reintentar cargas sin duplicar archivos
Entender comportamiento de HEIC, PDF y video
Saber qué información enviar a soporte
Repetir muchas cargas grandes en paralelo
Borrar el archivo original antes de confirmar
Confiar en fechas detectadas sin revisarlas
Sube menos archivos por intento para identificar si uno específico falla.
Fotos grandes, videos y documentos escaneados pueden tardar más. HEIC/HEIF se conserva como original y se convierte para visualizar.
Espera a que termine la preparación y creación del registro antes de navegar fuera.
Indica tipo de archivo, tamaño aproximado, navegador y si el fallo ocurrió al subir o al visualizar.
Ayúdanos a mantener la documentación precisa. Si algo falta, envía el contexto y la sección que estabas usando.
Carga archivos privados, conserva contexto, etiqueta personas y conecta evidencia con perfiles o eventos.
Agrupa medios, ordena recuerdos y escribe una introducción para convertir archivos en una historia navegable.
Usa documentos, notas y archivos adjuntos para explicar de dónde viene cada dato importante.